Términos y Condiciones

I - CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones regulan el uso de esta página web, cuyo responsable es SWEET PAWS SpA, en adelante SWEET PAWS.

Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular, SWEET PAWS, pone gratuitamente a disposición de los usuarios de internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.

1 – Aceptación de condiciones.

Se entenderán por conocidas y aceptadas estas cláusulas y condiciones por el sólo hecho del registro del Usuario.

2 – El registro de cada Usuario se realizará completando y suscribiendo los antecedentes solicitados en el formulario “Regístrate” y su posterior envío, el cual se efectúa de forma automática, haciendo “clic” en cada paso de Registro Online.

3 – El Usuario, una vez registrado, dispondrá de una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, seguro y confidencial para realizar sus operaciones en nuestro sitio web.

4 – El Usuario asume la total responsabilidad por el mantenimiento y la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite hacer compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para www.sweetpaws.cl en caso de mala utilización.

5 – El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales.

www.sweetpaws.cl no traspasará en modo alguno a ninguna empresa o persona física los antecedentes personales de los Usuarios registrados en este sitio web.

6 – En cuanto a los precios de venta publicados en nuestro sitio web, éstos, podrán ser modificados sin previo aviso. SWEET PAWS se reserva la facultad de no procesar las distintas órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole. Si el producto comprado no se encuentra en stock, SWEET PAWS, ofrecerá abonar el valor de lo cancelado en una próxima compra o la anulación de ésta.

7 – Se deja establecido que las fotos publicadas en el carro de compra son solo referenciales y que pueden tener alguna diferencia con el producto original.

8 – Toda compra que se efectúe a través de este sitio web será objeto de confirmación y validación por parte de www.sweetpaws.cl , especialmente en lo que guarda relación con la disponibilidad de los distintos productos y el pago de los mismos.

9 – SWEET PAWS podrá, por motivos de mantenimiento de los sistemas, problemas técnicos, corte operacional, de energía eléctrica y, en general, además por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor, suspender temporalmente el servicio del portal. El Usuario entiende y acepta que la empresa SWEET PAWS no es responsable de la imposibilidad en el uso del Servicio, de la demora en la obtención de la información, fracaso al guardar la información, interferencia en la comunicación o cualquier otro error u omisión producto de problemas de telecomunicaciones, técnicos o de los sistemas computacionales, cualquiera que sea la causa que los ocasione.

10 – Propiedad intelectual e industrial. Los textos, imágenes, logotipos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio web, son propiedad de SWEET PAWS o dispone, en su caso, del derecho de uso y explotación de los mismos.

Cualquier transmisión, reproducción, distribución o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos de este sitio web, queda expresamente prohibido, salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

II– PROCESO DE COMPRA

 Para realizar una compra en www.sweetpaws.cl, deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por SWEET PAWS en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.

Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado, seleccionar la dirección y el modo de envío.

5º.- Por último deberá elegir la del sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por SWEET PAWS en su página web.

III – CONDICIONES DE VENTA Y PAGO

1 – Formas de pago.

Los productos ofrecidos en este sitio web pueden ser cancelados:

A) Vía WebPay, directamente en nuestro sitio web, con tarjetas bancarias aceptadas por Transbank.

B) Por transferencia bancaria a nuestra cuenta, indicada al finalizar el proceso de compra a través del sistema “transferencia bancaria”.

IV - CONDICIONES DE DESPACHO Y ENTREGA

DENTRO DE LA REGION METROPOLITANA:

Los pedidos se envían dentro de la Provincia de Santiago, en modalidad por pagar o previopago, según elija el Usuario, ya sea a través de Starken o Chilexpress, en un plazo entre 24 (pedidos antes de las 24:00 horas del día) y 72 horas desde la confirmación del pago del pedido.

Junto con el paquete se le hará entrega de la factura emitida asociada a su compra.

Los pedidos serán enviados a través de servicio courier externo.

En el caso de eventos especiales (por ejemplo Cyber) el período se podrá modificar avisando a través de banner en la página web y en nuestras redes sociales.

OTRAS REGIONES:

Para pedidos para otras regiones son enviados en modalidad por pagar o previopago, según elija el Usuario, ya sea a través de Starken o Chilexpress, en un plazo entre 24 (pedidos antes de las 24:00 horas del día) y 72 horas desde la confirmación del pago del pedido.

V - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución de un producto deberá realizar una solicitud a través de nuestro Call Center o mediante la opción disponible en la web dentro de su cuenta.

Una vez recibida la solicitud se analizará por parte del equipo de atención al cliente y se coordinará la fecha y hora para su entrega.

POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN:

A)     EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE.

En este caso puede devolver el producto en su presentación y embalaje original, en perfectas condiciones y con todas sus piezas y accesorios.

Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comunique telefónicamente el mismo día de su recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Sweet Paws realizará la devolución del importe del producto en el plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo, en la cuenta corriente que usted nos indique.

En caso de que el producto devuelto este incompleto, sucio o dañado, Sweet Paws se reserva el derecho de devolver solo una parte del importe pagado por el producto.

B)     DESESTIMIENTO.

Devolución del producto porque no se ajusta a sus expectativas o no cubre sus necesidades.

El ejercicio de esta devolución deberá realizarse en el plazo máximo de 7 días hábiles desde su recepción.

Para poder realizar esta devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje así como todas sus piezas o accesorios.

En el caso de que los productos devueltos no lleguen en perfectas condiciones,  Sweet Paws se reserva el derecho de devolver una cantidad inferior a la pagada por el producto.

VI – MODIFICACIONES AL SITIO WEB

www.sweetpaws.cl se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

VII – COMPETENCIA

La legislación aplicable será la de la República de Chile.

El Usuario y SWEET PETS fijan su domicilio en Santiago de Chile y por este acto se someten a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

La ilegalidad, invalidación y/o nulidad de alguna o algunas de las cláusulas contenidas en estas Políticas Generales no invalidará o anulará a las demás.